Giải thích chi tiết

AI Agent: khi AI tự làm việc thay mình

Định nghĩa, cấu tạo, cách vận hành, ứng dụng và cách bắt đầu an toàn

20 trang, dành cho người mới tìm hiểu

Nội dung

1. 01

   AI Agent là gì

   Định nghĩa và khác biệt với chatbot

2. 02

   Bên trong một agent

   Bộ não, công cụ, trí nhớ, kế hoạch

3. 03

   Agent làm việc thế nào

   Vòng lặp và một ví dụ cụ thể

4. 04

   Các kiểu agent và ứng dụng

   Một agent, nhiều agent, việc gì hợp

5. 05

   Rủi ro và cách bắt đầu

   Dùng an toàn, đi từng bước nhỏ

01

AI Agent là gì

Từ trợ lý biết trả lời đến trợ lý biết làm

Định nghĩa dễ hiểu

• AI Agent là một chương trình dùng mô hình AI để tự lập kế hoạch và tự hành động nhằm đạt một mục tiêu.
• Anh giao mục tiêu, không cần chỉ từng bước. Agent tự chia nhỏ việc.
• Agent dùng công cụ như tìm kiếm, đọc file, gửi email để làm việc thật.
• Chữ "agent" nghĩa là người đại diện, được ủy quyền làm thay mình.

Chatbot và AI Agent khác nhau ở đâu

Chatbot dừng ở câu trả lời. Agent đi tiếp tới kết quả.

02

Bên trong một agent

Bốn bộ phận phối hợp như một nhóm làm việc nhỏ

Bốn bộ phận chính

Bộ não: mô hình ngôn ngữ

• Đọc hiểu mục tiêu anh giao bằng ngôn ngữ thường.
• Suy luận xem cần làm gì trước, làm gì sau.
• Chọn công cụ phù hợp cho từng bước.
• Đọc kết quả trả về và quyết định bước kế tiếp.

Công cụ: tay chân của agent

• Tìm kiếm: tra cứu thông tin mới trên web.
• Đọc, ghi file: mở tài liệu, cập nhật bảng tính.
• Gửi tin: soạn và gửi email, tin nhắn.
• Gọi phần mềm khác: lịch, CRM, hệ thống nội bộ qua API.
• Chạy code: tính toán, xử lý dữ liệu.

Trí nhớ: ngắn hạn và dài hạn

Trí nhớ giúp agent không phải hỏi lại từ đầu mỗi lần.

03

Agent làm việc thế nào

Một vòng lặp nghĩ, làm, kiểm tra cho tới khi xong

Vòng lặp làm việc

Ví dụ: giao một việc thật

• Anh giao: "Tìm ba nhà cung cấp giấy in, so sánh giá và gửi tôi bảng tóm tắt".
• Agent tìm kiếm trên web, mở từng trang nhà cung cấp.
• Ghi giá, điều kiện giao hàng vào một bảng.
• Tự kiểm tra thiếu thông tin thì tìm thêm, rồi gửi bảng cho anh.

Agent tốt không phải agent làm nhiều nhất, mà là agent biết lúc nào nên dừng lại để hỏi người.

Cách nhớ nhanh

04

Các kiểu agent và ứng dụng

Một agent làm hết, hay nhiều agent chia vai

Một agent hay nhiều agent

Bắt đầu với một agent, chỉ chia vai khi việc đủ lớn.

Agent đang được dùng vào đâu

• Chăm sóc khách hàng: tra đơn, trả lời, chuyển người thật khi cần.
• Nghiên cứu: tìm nhiều nguồn, tổng hợp thành báo cáo.
• Lập trình: đọc mã, sửa lỗi, chạy thử, báo lại.
• Văn phòng: xếp lịch, soạn email, cập nhật bảng tính.
• Dữ liệu: lọc, tính toán, vẽ biểu đồ từ file có sẵn.

05

Rủi ro và cách bắt đầu

Agent mạnh vì tự làm, nên cũng cần được giới hạn

Rủi ro cần biết và cách bắt đầu an toàn

Tóm lại

Cảm ơn anh chị

AI Agent = bộ não AI + công cụ + trí nhớ + kế hoạch, chạy theo vòng lặp đến khi xong việc.